Política de reembolso
Na Esporatto, nossa missão é garantir a satisfação de todos os clientes que compartilham do nosso estilo de vida. Esta Política de Reembolso esclarece as condições e procedimentos para solicitações relacionadas a produtos com defeito de fabricação.
1. Reembolso por Defeito de Fabricação
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Aceitamos solicitações de reembolso exclusivamente para produtos que apresentem defeito de fabricação.
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Danos causados por mau uso, desgaste natural ou acidentes não são elegíveis para reembolso.
2. Como Solicitar o Reembolso
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Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
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Número do pedido;
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Descrição do defeito;
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Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
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A Esporatto poderá solicitar a devolução do item para análise antes de aprovar o reembolso.
3. Avaliação do Caso
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Após o recebimento das informações e/ou produto, nossa equipe fará uma análise técnica do defeito.
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Nos reservamos o direito de recusar a solicitação caso o defeito relatado não esteja de acordo com os critérios desta política.
4. Opções Disponíveis
Se o reembolso for aprovado, você poderá escolher entre:
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✅ Reembolso integral do valor do item defeituoso;
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🔁 Substituição por um produto novo e idêntico (sujeito à disponibilidade em estoque);
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💳 O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
5. Prazos
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O processamento do reembolso ocorrerá em prazo razoável após a aprovação da solicitação e, quando aplicável, a devolução do item.
6. Limitação de Responsabilidade
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A Esporatto não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos produtos.
7. Atualizações nesta Política
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Esta política poderá ser atualizada periodicamente. É de responsabilidade do cliente revisá-la antes de realizar uma nova compra.
Ao efetuar uma compra na Esporatto, você concorda com os termos desta Política de Reembolso.
Dúvidas? Nossa equipe está pronta para te atender pelos canais oficiais disponíveis no site.
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